正因為是一項仍在成長中的服務，我們看見了更多真實的樣貌
CLOUD NINE CAMPING JAPAN 於2024年4月底正式啟動，是一個相對年輕的露營車租借服務。從一開始，我們就沒有以日本在地旅客為主要對象，而是只為了從海外來到日本旅行的旅人設計這項服務。無論是來自台灣、香港、新加坡或馬來西亞，語言、文化與旅行方式各不相同的大家，都能在日本安心地享受旅程，這一直是我們最重視的核心。因此，我們從創立至今，始終堅持100%以訪日外國旅客為中心的營運方式。
不過，在服務剛開始的階段，坦白說，我們並沒有足夠的實際營運數據。
「這個時期應該會比較忙吧」「這個季節需求應該會比較高」——當時的費用與季節區分，多半是參考一般觀光市場的概念，作為一種暫時性的設計來啟動服務。
經過約一年半的實際營運，我們逐漸理解了真正的「旅行節奏」
在這一年半之中，我們迎接了許多來自海外的旅人，也慢慢發現了一些過去無法確定的事情。
例如，哪些時期特別容易集中預約、哪些季節對車輛與露營裝備的負擔較高，以及對海外旅客來說，什麼時候最適合移動、又有哪些看似平穩但其實容易擁擠的時段。
這些不再只是紙上談兵的推測，而是來自現場的感受與實際數據的累積。也正因如此，我們開始覺得：「目前的季節分類，或許和實際狀況之間，出現了一點落差。」
這不是全面調漲，而是重新定義「季節」本身
這次的費用調整，並不是將所有期間一律提高價格。我們綜合考量了實際使用率、旅程的舒適度，以及營運上的負荷狀況，重新整理並定義了季節分類本身，並在此基礎上進行調整。
因此，對於氣候宜人、旅程節奏較為悠閒、又不容易過度擁擠的時期，我們也將費用設定得更加貼近實際情況，讓人能夠更容易理解與接受。整體平均來看，費用確實有小幅上升。但我們認為，這是從創業初期的「暫時平衡」，調整回更符合實際使用狀況的合理設計所帶來的結果。
對旅人而言，始終不變的價值
雖然費用結構有所調整，但我們珍惜並守護的價值並沒有改變。讓每一位從海外來到日本的旅人，能夠不被語言或流程所困擾，按照自己的步調安心旅行，這始終是我們最重要的目標。
- 即使是第一次來日本，也能輕鬆理解的預約流程與說明
- 即使沒有露營經驗，也能安心使用的裝備與指引
- 提供繁體中文與英文支援，降低語言上的不安
- 不勉強、不趕行程，能夠享受旅途本身的行程建議
這些構成了「安心旅行的基礎」，而我們會持續一點一點，仔細地把這個基礎打磨得更完善。
CLOUD NINE 想要前往的地方
我們並不只是想成為一家單純提供車輛的租車公司。
我們希望成為「To be Japan’s kindest rental car company.
— 成為日本最親切的租車公司 —」，在旅程中默默支撐你的一部分存在。
這次的季節調整，也是為了在不犧牲服務品質的前提下，讓這份體驗能夠長久、穩定地持續下去的一次更新。未來，我們也會持續誠實地面對營運數據，並在必要時不斷進行改善。
給正在規劃日本旅行的你
如果你正考慮在日本展開一段露營旅行或公路旅程，歡迎先看看目前的空檔狀況。我們衷心期待，能在日本再次與你相遇。
