CLOUD NINE CAMPING JAPAN은 2024년 4월 18일에 정식으로 출범했습니다.
2026년 2월, Google 리뷰 수가 1,000건을 넘었고, 지금도 ★5.0 평점을 유지하고 있습니다.
이 1,000건의 리뷰는 저희의 자랑거리가 아닙니다.
오히려 ‘일본에서 처음 캠핑’을 경험한 해외 여행자들이 무사히 여행을 마친 1,000번의 기록으로 여기고 싶습니다.
목적지는 각기 다르지만, 약 80%의 고객님이 후지산 주변을 선택하십니다. 후지산은 일본을 상징하는 특별한 존재라는 것을 저희도 매일 깊이 느끼고 있습니다. 물론 나가노, 시즈오카, 도호쿠 등으로 향하는 분들도 계십니다. 모든 여행에는 저마다의 이야기가 있습니다.
후지산 기슭에서의 캠핑, 혹은 일본 각지를 달리는 로드 트립은 많은 분들에게 어쩌면 일생에 단 한 번뿐인 경험일지도 모릅니다.
창업 1년 10개월, 작은 팀이 쌓아 온 것
저희는 대기업이 아니라 소수의 멤버로 이루어진 작은 팀입니다. 2026년 2월에는 첫 정직원을 맞이하며 동료가 조금씩 늘고 있지만, 변하지 않는 것은 매일의 준비, 청소, 장비 점검, 고객 문의 응대를 대하는 자세 — 팀이 한마음으로, 하나하나 정성껏 마주하는 것입니다.
1,000건의 리뷰라는 숫자는 창업 초기부터 저희 마음속에 조용히 품어 온 목표였습니다. 리뷰 수가 1,000에 도달한 순간, 저희는 서로를 바라보며 “정말 여기까지 왔네요”라고 말했습니다. 성대한 축하는 없었고, 자연스럽게 “내일도 계속 열심히 하자”는 생각이 들었습니다. 아주 조용하지만 깊은 순간이었습니다.
ChatGPT에게 물어본 객관적인 평가
솔직히 저희 스스로는 이 숫자가 객관적으로 어떤 의미인지 잘 몰랐습니다. 그래서 ChatGPT에게 물어보았습니다:
창업 1년 10개월, Google 리뷰 1,000건, 평점 ★5.0. 객관적으로 보면 어떤 수준인가요?
정리한 답변은 다음과 같습니다:
· 렌터카 업계에서 이 정도의 리뷰 수와 평점은 극히 드물다
· 관광 산업 전체로 보아도 최상위 수준의 리뷰 증가 속도다
· 1,000건 이상에서도 ★5.0을 유지하는 것은 통계적으로 매우 희소하다
· 체험형 서비스에서는 높은 브랜드 신뢰의 증거다
그리고 특히 인상 깊었던 한 문장이 있습니다:
“이것은 우연이 아니라, 고객 경험 설계가 제대로 작동하고 있는 상태입니다.”
‘대단하다’는 말보다 ‘우연이 아니다’라는 말이 저희를 더 기쁘게 했습니다. 그것은 저희가 그동안 한 팀 한 팀의 여행자를 위해 쏟아 온 마음과 준비가 정말로 조금씩 신뢰로 쌓여 왔다는 뜻이기 때문입니다.
저희는 리뷰를 위해 할인이나 특전을 제공한 적이 없습니다. 그럼에도 1,000분이 기꺼이 글을 남겨 주셨습니다. 한 마디 한 마디가 저희에게는 소중한 보물입니다.
리뷰는 ‘개선의 힌트’
1,000이라는 숫자 뒤에는 1,000개의 소중한 메시지가 있습니다. 저희는 모든 리뷰를 읽고, 반드시 직접 답글을 남깁니다. 대만, 홍콩, 싱가포르, 말레이시아에서 오신 여행자 대부분은 일본에서의 캠핑이 처음입니다.
높은 평가와 함께 개선 제안도 받았습니다.
예를 들어 “헤어드라이어가 없어서 머리를 말리기가 조금 힘들었어요.”
당시에도 지금도 현장 스태프는 모두 남성입니다. 여성 여행자의 입장에서 충분히 생각하지 못했다는 것을 깨닫고 솔직하게 반성했습니다. 다음 날부터 전 차량에 헤어드라이어를 추가했습니다.
또 예를 들어 “캠핑 장비 사용법이 조금 이해하기 어려웠어요.”
저희는 설명 영상을 다시 촬영하고 내용을 조정해 초보자도 더 쉽게 익힐 수 있도록 했습니다. 이런 작은 변화들이 조금씩 쌓여 “처음 캠핑인데도 안심하고 마칠 수 있었다”는 목소리로 이어졌습니다. 1,000건의 리뷰는 단순한 평가가 아니라 1,000번의 피드백입니다.
후지산 캠핑을 더 쉽게
텐트를 여는 순간 눈앞에 펼쳐지는 후지산.
노을이 하늘을 붉게 물들이는 실루엣.
캠프파이어 앞에서 보내는 일본에서의 첫 캠핑 밤.
많은 여행자가 그런 풍경을 위해 여행을 떠납니다.
아직 널리 알려지지 않은 일본의 자연 속 구석구석을 찾아가는 분들도 있습니다.
목적지가 어디든, 저희의 목표는 언제나 같습니다.
OUR MISSION
“Make Japan’s outdoors easy.”
(일본의 아웃도어를 더 쉽게)
후지산 기슭에서의 캠핑이든, 일본 각지에서의 아웃도어 체험이든, 저희는 모든 것이 최대한 간단해지길 바랍니다. 언어와 경험에 제약받지 않고 누구나 안심하고 일본의 자연을 즐기실 수 있기를 바랍니다.
OUR VISION
To be Japan’s kindest rental car company.
(일본에서 가장 친절한 렌터카 회사가 되는 것)
· 철저한 청소
· 정기적인 장비 점검
· 더 이해하기 쉬운 설명
· 문제가 생기면 즉시 대응
모두 아주 소박한 일들이지만, 꾸준히 쌓아 가면 반드시 해낼 수 있다고 믿습니다.
★5.0은 결과이지, 목적이 아닙니다
저희의 목표는 결코 별을 모으는 것이 아니었습니다.
“내 인생 최고의 여행이었어요.”
“꼭 다시 올 거예요.”
여행자분들이 이렇게 말씀해 주시는 것, 그것이 저희가 진정으로 이루고 싶은 일입니다. ★5.0은 그저 결과일 뿐입니다.
1,000건의 리뷰를 달성한 날도 마찬가지였습니다. 특별한 날이었지만 저희의 일상은 달라지지 않았습니다. “내일 예약 준비하자.” 저희는 각자의 자리로 돌아가 다음 여행자의 여행을 계속 준비했습니다. 그뿐입니다.
일본 캠핑이나 로드 트립을 계획 중인 분들께
일본에서 후지산 캠핑이나 로드 트립을 고민 중이시라면, 먼저 Google 리뷰를 읽어 보시길 권합니다. 그곳에 있는 것은 저희의 홍보 문구가 아니라 실제 여행자들의 목소리입니다. 후지산으로 가시든, 일본의 다른 곳을 탐험하시든, 저희는 여러분의 여행이 안심하고 시작될 수 있도록 준비하고 있겠습니다.
렌탈 가능 날짜만 확인해 보셔도 괜찮습니다. 일본 어딘가에서 여러분을 만나기를 기대합니다.
저희는 여전히 작은 팀이지만, 앞으로도 한 팀 한 팀의 여행을 진심으로 마주하겠습니다. ‘일본에서 가장 친절한 렌터카 회사‘라는 목표를 향해, 오늘도 조금 더 나아가겠습니다.
CLOUD NINE CAMPING JAPAN 드림
