연락 시점	취소 수수료	일정 변경 전환 가능 여부
30일 전까지	무료	가능 무료
29~7일 전	30%	가능 전환 시 취소 수수료 없음
6~3일 전	50%	불가
2일 전~당일	100%	불가

※‘%’는 이미 결제하신 금액에 대한 비율입니다.

• 이용 시작일의 전날을 ‘1일 전’으로 계산합니다. 예: 10월 2일부터 이용하는 경우, 9월 2일 = 30일 전
• 18:00(일본 시간) 이후의 연락은 다음 날 접수로 처리됩니다

• 일정 변경은 1회 한정입니다. 2회째부터는 취소 + 신규 예약으로 처리됩니다
• 변경 후 일정은 원래 이용 시작일로부터 6개월 이내이며, 이용 가능한 차량이 있는 날짜에 한합니다(이용 가능한 차량이 없더라도 취소 수수료는 면제되지 않습니다)
• 요금이 더 높아지는 경우에는 차액을 결제해 주셔야 합니다(결제 완료 시 변경 성립). 요금이 더 낮아지는 경우 차액은 환불되지 않으며, 동일 예약의 이용 일수 연장·추가 옵션에 충당하실 수 있습니다(미사용분은 반납 시 소멸)
• 변경 후 취소하는 경우, 취소 수수료는 ‘변경 전 예약’과 ‘변경 후 예약’ 각각을 기준으로 계산한 금액 중 더 높은 금액입니다
• 차종 변경·차량 대수 감소·이용 일수 단축으로 금액이 낮아지는 부분은 일부 취소로 간주하여 취소 수수료가 부과됩니다

고객님의 사정으로 환불하는 경우, 취소 수수료와 별도로 환불 금액에서 3.75%(신용카드 수수료)를 공제합니다.
※당사의 사정(영업 중지, 중대한 미비 등)으로 환불하는 경우에는 당사가 수수료를 부담하며 전액 환불해 드립니다.

적용되는 경우　다음 중 하나에 해당하는 경우

• 일본행 항공편이 악천후로 결항된 경우(항공사의 결항 안내를 제시해 주십시오)
• 이용 시작일에 일본 기상청이 도쿄도(23구)에 폭풍 경보·특별 경보를 발령 중이거나, 철도(JR 등)가 운행 중단된 경우
• 당사가 안전을 위해 영업을 중지한 경우

• → 일정 변경 무료(당일 연락도 가능·이용 가능한 차량이 있는 날짜로)
• → 변경이 불가능한 경우에는 전액 환불(취소 수수료 없음·신용카드 수수료 3.75%도 당사 부담)
• → 도중부터 대여가 가능한 경우에는 이용 시작일을 늦추고 미이용 일수분을 환불해 드릴 수도 있습니다

판정: 경보·운행 중단은 전날 16:00(일본 시간) 시점의 상황으로 결정합니다. 항공편 결항은 결항 안내가 나온 시점에 연락해 주십시오(당일도 가능). 판정 후에 해당하게 된 경우에는 당사에서 연락드립니다.

적용되지 않는 경우　비나 바람 예보만으로 고객님 스스로의 판단에 따라 취소하시는 경우

통상의 취소 수수료가 발생합니다(29~7일 전이라면 일정 변경으로 전환하시면 취소 수수료가 발생하지 않습니다). 전날 16:00의 판정에서 해당하게 된 경우에는 무료로 일정 변경하실 수 있습니다.

이용 중인 경우

• 대여 개시 후에는 차량을 사용할 수 있는 상태인 한, 날씨를 이유로 한 환불은 없습니다(조기 반납은 가능하나 환불은 없음)
• 태풍으로 반납이 늦어지는 경우, 사전에 연락해 주시면 연체 요금·추가 요금이 발생하지 않습니다