只要準備衣物，以及可在日本使用的有效駕駛執照即可。

車輛與露營所需用品一式皆由我們提供。取車當天請準備衣物與可在日本使用的有效駕駛執照即可。食材多數旅客會在當地超市等地購買。

兩台都適合2人使用，但會依身形與操作難易度而有所不同。
兩台車的露營裝備內容相同，但車身大小、車頂帳篷的空間與操作便利性不同。

• DELICA
  車頂帳篷較寬敞，休息起來更舒適。不過帳篷開闔需要一定的身高與施力。
• Jimny
  車身較小、較好駕駛，車頂帳篷開闔也更容易操作。
  若同行成員皆為身高約165cm以下，或力氣較小、對操作有不安，較建議選擇Jimny SIERRA。

建議依旅遊風格與操作便利性一併考量後選擇。

會依車款不同而有差異。

• Jimny：24吋行李箱約1個＋小型隨身行李
• DELICA：24吋行李箱約3～4個

不需要帶去露營的行李可免費寄放於本店車庫，請放心。

沒有，我們不設行駛距離上限。
你可以不必在意里程，自由前往日本各地自駕與露營。若需要行程或路線建議，也歡迎視情況與我們諮詢。

有的，進入可能降雪的季節時，所有車輛都會更換為雪胎（冬季胎）。

為了安全起見，遇到積雪或路面結冰風險較高的季節，我們會將所有車輛更換為雪胎，讓冬季出行更安心。
※若遇到道路鏈條管制、或天候與路況不佳等情況，仍可能需要避免行駛或調整行程。

平均來說，多數旅客會在使用日前約2個月完成預約；但若車輛有空位，前一天臨時預約也有可能安排。

依我們的實際預約情況，最常見的是在使用日前約2個月完成預約。由於車輛數量有限，加上日本多數露營場地需要事先預約，熱門地區與週末檔期也容易提早額滿，因此建議盡早安排。
若希望臨近出發才預約，只要車輛仍有空位，前一天也有可能預約成功，建議先查看空車狀況。

有的，預約完成後我們會提供店主親選的推薦露營地資訊，並可透過聊天提供禮賓諮詢。

很多旅客會覺得自駕很自由，但同時也會煩惱「要去哪裡才不會踩雷」。因此我們準備了由店主親自走訪並以「景色與氛圍」為重點所嚴選的〈推薦露營地清單〉PDF，讓露營新手或第一次在日本開車的旅客也能放心規劃行程。
另外也可透過聊天使用禮賓諮詢服務，我們會依你的旅程、季節與駕駛熟悉度等，提供更適合的建議。
※〈推薦露營地清單〉PDF將於預約完成後以電子郵件提供。

可以，但取消或變更的條件會依情況與時間點而有所不同。

關於取消、變更與退款等規定，將依本店所定之取消條件處理。詳細內容請務必參閱「關於取消費用」頁面。

僅因雨天而取消，原則上無法受理。

因天候因素取消也會依通常的取消條件處理。小雨或短暫降雨屬於露營常見情況，車輛與車頂帳篷亦以可在雨天使用為前提。
若遇到颱風接近、氣象警報等可能影響安全的情況，請與我們聯絡，我們會依狀況個別協助與評估。

可以，需加購「送車及收車服務」。

加購後可在本店以外的指定地點（例如酒店）交接車輛。此服務可於預約時或預約完成後追加。詳情請參閱「送車及收車服務」頁面。

可以，提供1歲以上兒童使用的安全座椅。

兒童安全座椅可作為加購選項。
費用為1,000日圓／天。
另提供4歲以上兒童使用的增高坐墊（Junior Seat），費用為500日圓／天。

目前暫不接受寵物同行。

基於車內衛生管理與下一位使用者的舒適考量，目前我們不接受寵物同行，敬請見諒。
不過我們也理解不少旅客希望能帶寵物一起旅行，未來也可能規劃寵物友善專用車輛或方案。若你有寵物同行的需求，歡迎告訴我們，我們會將你的意見作為未來服務規劃的參考。

需要，必須持有可在日本使用的有效駕駛執照。

取車當天，所有實際駕駛者都需要出示各自的有效駕駛執照。詳情請參閱「在日本有效的駕駛執照」頁面。

所有車輛皆已投保對人、對物、車輛及乘客傷害保險，但有自負額，並提供可加購的安心補償方案。

CLOUD NINE所有車輛皆已投保，包含對人、對物、車輛及乘客傷害保險。
對人與對物的賠償金額無上限，乘客人身傷害最高可賠償至3,000萬日圓。

若在租借期間內發生屬於保險範圍內的事故，使用者需負擔對物10萬日圓、車輛20萬日圓的自負額。
此外，若事故導致車輛需維修或清潔而無法提供出租服務，將可能需要支付營業補償費（NOC：Non-Operation Charge）。

另外也提供可加購的安心補償方案（免責補償／升級方案），以降低事故時的自負額與負擔。方案內容與適用條件可能有所不同，詳情請參閱「保險說明頁面」。